VALORISER SES PRODUITS
ET SES SERVICES
et créer une vitrine digitale

Objectif

Développer des techniques performantes pour mettre en valeur un produit ou un service, en boutique comme en ligne, optimiser l’impact commercial et améliorer la rentabilité d’un point de vente.

Informations Clés

Durée : 14 heures (2 jours)
Tarif : 990 € net
- Option enrichie : 17 heures 30 (2,5 jours) avec module digital
- Tarif : 1240 € net
Prérequis : Aucun, ouvert à tous.tes

Organisation

Public concerné :
- Commerçants indépendants, franchisés, affiliés et associés et leurs équipes
- Responsables de magasin d’enseignes
- Managers et chefs de rayon
- Vendeurs souhaitant optimiser leur approche commerciale

Méthodologie & Formats :
- Formation en présentiel, distanciel ou hybride.
- Sessions de groupe (5 à 10 participants) ou accompagnement individuel.
- Jours de formation adaptés aux contraintes des commerçants (ex : lundi, jour de fermeture).
- Ateliers pratiques, mises en situation et études de cas réels, sketching
- Supports pédagogiques fournis
- Évaluation des acquis : questionnaire en amont, mises en pratique et bilan final

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

Valoriser un produit ou un service en fonction des attentes des clients
Adapter leur argumentaire en fonction du profil client
Optimiser la mise en avant des produits en rayon et en boutique
Comprendre l’impact du merchandising et du storytelling
Créer ou améliorer votre vitrine digitale (en option)
Améliorer la conversion client en rendant l’offre plus attractive

Jour 1 - Comprendre et maîtriser la valorisation produit

Objectif de la journée : Acquérir les bases de la valorisation produit et savoir adapter son discours pour maximiser son attractivité.

Les fondamentaux de la valorisation produit
- Définition et enjeux de la mise en valeur
- L’impact sur la perception client et la conversion
- Différence entre caractéristiques, avantages et bénéfices

S’adapter aux profils clients pour mieux vendre
- Les attentes et motivations d’achat selon les segments de clientèle
- Introduction au et aux styles de communication
- Adapter son argumentaire selon le profil client

Techniques de storytelling pour vendre un produit/service
- Raconter une histoire autour du produit pour susciter l’intérêt
- Utiliser les émotions et les valeurs pour créer un lien
- Cas pratiques et exercices d’application

Mise en avant d’un produit/service
- Construire un argumentaire percutant (méthode CAP)
- L’impact des canaux sensoriels et de la perception (modèle VAKOG)
- Techniques d’engagement client en boutique

Gérer les objections et convaincre un client hésitant
- Identifier les objections les plus fréquentes
- Techniques de reformulation et de gestion des freins à l’achat
- Jeux de rôle et mises en situation

JOUR 2 – Optimisation de l'environnement de vente

Objectif de la journée : Optimiser la mise en avant des produits via le merchandising et la gestion stratégique de l’offre.

Comprendre le merchandising et ses enjeux
- Définition et rôle du merchandising dans la rentabilité
- Impact du merchandising et visuel sur l’acte d’achat
- Psychologie des couleurs et des espaces en point de vente

Organisation et implantation des produits
- Méthodologie de construction d’un linéaire efficace
- Optimisation des zones chaudes et froides
- Techniques d’allocation des espaces et rotations de produits

Le prix comme levier de valorisation
- Différentes stratégies de pricing (ancrage prix, effet de gamme…)
- Gestion des promotions et animations commerciales
- Impact du prix sur la perception du client

Créer une expérience client unique pour valoriser son offre
- Construire un parcours client efficace en boutique
- Techniques de personnalisation de l’expérience d’achat
- Gestion du service après-vente et fidélisation

Exercice final : mise en situation réelle
- Étude de cas : analyse d’un point de vente existant
- Mise en pratique des concepts vus lors de la formation
- Débriefing collectif et recommandations personnalisées

MODULE COMPLÉMENTAIRE (1/2 JOURNÉE) : Créer une vitrine digitale pour ses produits et services

Objectif de la journée : Accompagner les commerçants dans la création ou l’amélioration d’un site vitrine simple, en cohérence avec leur positionnement commercial et leur offre physique.

Pourquoi créer un site vitrine
- Comprendre les enjeux de visibilité à l’ère du digital : être trouvé facilement en ligne (Google, réseaux sociaux, cartes interactives)
- Renforcer sa crédibilité commerciale : rassurer les clients, montrer son professionnalisme
- Permettre une consultation de l’offre 24h/24 : informations pratiques, produits, prestations, horaires, etc

Structurer son offre en ligne (avec Wix)
- Présentation de la plateformes accessible
- Quelles différences entre site vitrine et site e-commerce ?
- Identifier les pages essentielles :
  - Accueil engageante
  - À propos” pour raconter son histoire
  - Page Produits/Services claire et organisée
  - Contact / Carte / Liens réseaux sociaux
- Structurer la navigation pour un parcours fluide
- Création ou amélioration rapide via un éditeur (démonstration possible)

Valoriser visuellement ses produits/services
- Choix des visuels : importance des photos de qualité (produits, boutique, ambiance…)
- Travailler l’esthétique du site : couleurs, typographies, harmonie visuelle
- Soigner les fiches produits/services : structure claire, bénéfices mis en avant
- Introduction à des outils simples de design (Canva, templates intégrés à Wix)

Créer une cohérence entre boutique physique et présence web
- Harmoniser le message : mêmes couleurs, même ton, même style
- Renforcer la notoriété locale avec Google Business Profile (ancien Google My Business)
- Favoriser le trafic croisé : fléchage en boutique vers le site, QR code, réseaux sociaux, newsletter
- Donner envie de passer du digital au physique (et inversement)